督導管理證書課程

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在企業管理中，督導人員作為承上啟下的關鍵，管理能力會直接影響團隊效能與組織發展。課程旨在傳授督導管理的核心技能，助學員完成從執行者到管理者的角色轉變。內容涵蓋督導管理的核心技巧，包括人際關係處理、有效溝通及領導技巧，教導學員如何建立團隊互信與化解衝突，培養有效傾聽、回饋、協調及領導等能力。透過案例分析，讓學員更易投入情景並融會貫通所學技能。學員修畢課程後將能掌握如何有效激勵團隊發揮潛能，並有系統地分析及解決問題，為職業發展增添重要技能。

課程內容：
- 督導的四大核心功能
- 人際關係處理及衝突管理
建立積極人際關係的原則與技巧
識別衝突來源與類型
衝突處理的五大策略
情緒管理在衝突中的應用
- 高效溝通與協調技巧
有效聆聽與提問技巧
清晰表達與邏輯陳述
非語言溝通與情境適應
跨部門或團隊協作的溝通要點
- 提升領導及決策能力
領導力風格與情境領導
團隊動能分析與激勵方法
決策流程的優化
數據驅動決策與直覺判斷的平衡
- 督導技巧案例分析
督導角色與核心職能
目標設定與績效追蹤方法
員工輔導與發展對話結構
常見督導挑戰解析

學員成功修畢課程，出席率達80%或以上，可獲頒發香港青年協會證書。

報讀資格：年滿18歲人士

定期開班

銅鑼灣

2000

額滿即止

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2130 4038

clc@hkfyg.org.hk

clc@hkfyg.org.hk

21-22/F, Congregation House, 119 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong